Samenvatting
Heb je een bestelling ontvangen, maar krijg je tijdens het bijvullen de melding “Er is geen voorraad meer beschikbaar”? Dan staat de voorraad in de automaat of de voorraad op locatie niet correct ingesteld. Neem contact op met Junea zodat wij de voorraad kunnen corrigeren.
Wanneer is dit van toepassing?
Dit artikel is van toepassing als:
je een bestelling van Junea hebt ontvangen
je in de app de melding “geen voorraad beschikbaar om bij te vullen” krijgt
Wat betekent deze melding?
De melding “Er is geen voorraad meer beschikbaar” betekent dat de systeemvoorraad niet overeenkomt met de werkelijke voorraad.
Dit kan komen doordat:
de voorraad in de automaat niet correct staat
de bestelling niet overeenkomt met de pakbon
Wat moet ik doen?
Neem in alle gevallen contact op met Junea.
Geef hierbij duidelijk aan:
om welk(e) product(en) het gaat
hoeveel stuks je niet kunt bijvullen
of de bestelling afwijkt van de pakbon
Wij pakken dit dezelfde werkdag op en zorgen dat de voorraad op locatie correct wordt ingesteld.
Neem contact met ons op via de supportpagina door een ticket in te dienen: Ticket indienen
Wat gebeurt er daarna?
Zodra de voorraad is aangepast, ontvang je een bevestiging van ons supportteam. Hierna kun je de producten alsnog bijvullen en de voorraad correct verwerken in de app.
Waarom is dit belangrijk?
Als voorraadverschillen niet worden gemeld, kan er een mismatch ontstaan tussen de werkelijke voorraad en de systeemvoorraad. Dit kan invloed hebben op toekomstige bestellingen en automatische leveringen.