Samenvatting
Heb je een nieuw product ontvangen in je Junea bestelling? Dit product vervangt een bestaand product in je automaat. Tijdens het bijvullen zie je op de pakbon en in de app in welke rij het nieuwe product geplaatst kan worden. Vul het nieuwe product achter het huidige product bij en werk de voorraad correct bij.
Wanneer is dit van toepassing?
Dit artikel is van toepassing als:
je de bevoorrading via Junea laat verlopen
je een (nieuw) product ontvangt dat nog niet eerder in het assortiment van je automaat zat
je op de pakbon of in de app een "volgend product" ziet tijdens het bijvullen
Waarom ontvang ik een nieuw product?
Je kunt een nieuw product ontvangen om verschillende redenen:
We blijven ons assortiment altijd vernieuwen, dit betekent dat er soms producten uit gaan en vervangen worden voor nieuwe producten.
We vervangen proactief een product dat minder goed verkoopt.
Je hebt zelf een assortimentswijziging aangevraagd.
Een nieuw product is altijd bedoeld als vervanging van een bestaand product in de automaat, als deze op de pakbon ook vermeld staat.
Wat moet ik doen?
Stap 1: Start het bijvulproces
Start het bijvulproces zoals je gewend bent.
Tijdens het bijvullen zie je in de app in welke rij het nieuwe product geplaatst moet worden. In de webapplicatie verschijnt een schaduw in de betreffende rij.
Klik op de rij waar het nieuwe product gevuld moet worden.
Je ziet dat het huidige product niet meer beschikbaar is om bij te vullen. Onder het huidige product staat het nieuwe product met een voorraad van 0.
Stap 2 – Vul het nieuwe product correct bij
Controleer eerst de voorraad van het huidige product dat nog in de automaat zit en pas deze aan indien nodig.
Vul vervolgens het nieuwe product fysiek bij in de automaat. Plaats dit achter het huidige product.
Werk daarna de voorraad bij in de kolom “Aantal bijgevuld”.
Let op: het nieuwe product kan pas besteld worden wanneer het huidige product volledig is uitverkocht.
(Zie afbeeldingen voor de juiste weergave in de app.)
Belangrijk om te weten
Als de voorraad van het nieuwe product niet correct wordt bijgewerkt, kan er een mismatch ontstaan tussen de werkelijke voorraad en de systeemvoorraad. Dit kan invloed hebben op toekomstige bestellingen of ervoor zorgen dat mensen niet het juiste product ontvangen
Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op via de supportpagina door een ticket in te dienen: Ticket indienen.