Samenvatting
Heb je een product gekocht uit een Junea automaat en blijkt deze over datum te zijn? Zoek dan eerst een operator die de automaat kan openen om je een vervangend artikel te geven en die de voorraad en THT kan controleren. Is er geen operator beschikbaar, neem dan contact op met Junea voor restitutie.
Wanneer is dit van toepassing?
Dit artikel is van toepassing als:
je een product hebt gekocht uit een Junea automaat en het product over datum blijkt te zijn
Wat moet ik doen?
Stap 1: Zoek een operator
Zoek binnen het bedrijf naar een operator van de automaat. Dit is vaak een receptiemedewerker of een andere medewerker met toegang tot de automaat. Weet deze persoon het niet, dan weet hij of zij meestal wie dit wel is.
Vraag de operator om een vervangend artikel, de operator zal dan de voorraad controleren op producten met een verstreken THT.
Wat als er geen operator beschikbaar is?
Is er geen operator aanwezig?
Dien dan een ticket in of stuur een e-mail naar support@junea.nl met:
je voor- en achternaam
je IBAN
een screenshot van de afschrijving
Als de automaat in "eigen beheer" is door de locatie, kun je een restitutie bij de locatie zelf aanvragen. Indien dit van toepassing is, krijg je dit te horen van onze support afdeling.
Indien dit niet het geval is, storten wij het bedrag terug naar je rekening. Afhankelijk van je betaalmethode kan het maximaal 14 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Je ontvangt een bevestiging van ons supportteam zodra de restitutie is verwerkt.